Políticas de Cambio y Devoluciones
En cumplimiento con las normativas de higiene, seguridad y cuidado del consumidor, y por tratarse de productos cosméticos de uso personal, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez realizada la compra, salvo en casos excepcionales detallados más abajo.
Entendemos que comprar productos online puede generar dudas. Por eso, te pedimos que revises bien la descripción, ingredientes y detalles del producto antes de confirmar tu pedido. Si necesitás ayuda, estamos para asesorarte: no dudes en escribirnos antes de realizar tu compra.
¿Cuándo podés solicitar un cambio o reembolso?
Aceptamos reclamos únicamente en las siguientes situaciones:
Producto incorrecto: Recibiste un producto distinto al que solicitaste.
Producto dañado: El producto llegó con daños evidentes ocasionados durante el envío.
En cualquiera de estos casos, deberás contactarnos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido, escribiéndonos por mail o WhatsApp. Te pediremos que nos envíes:
Una breve descripción del problema.
Fotos claras del producto, su empaque y etiqueta.
Una vez que recibamos esta información, evaluaremos el caso en forma particular. Si corresponde, podremos ofrecerte:
El reemplazo del producto, sin costo adicional.
O bien, el reembolso total del valor abonado.
En casos donde el producto pueda ser devuelto por correo, te pediremos que lo envíes a la dirección que te indiquemos. Si se confirma el problema, reintegraremos el costo razonable del envío.
Satisfacción garantizada
Si bien no hacemos devoluciones por motivos personales (como cambio de opinión, aroma o textura que no te convencieron), nuestro compromiso con tu satisfacción es real.
Si sentís que nuestros productos no cumplieron con tus expectativas, podés escribirnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Evaluaremos tu caso con atención, ya que siempre estamos abiertos a mejorar y aprender de la experiencia de cada cliente.
¿Cómo contactarnos?
Para iniciar un reclamo o consulta, escribinos a nuestro mail o redes sociales, incluyendo:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del reclamo
Evidencia fotográfica (si aplica)
📩 contacto@vasicos.com.ar
📲 Instagram: vasicos.cosmeticavegana / WhatsApp: 11 7019 2506
¿Tienes alguna consulta adicional?
Contactanos y con gusto te responderemos.
